SK텔레콤의 T인터렉티브에 대해...

T인터렉티브가 1mm라는 서비스로 세상에 처음 나왔을 때 부터 지금까지, T인터렉티브 서비스는 개인적인 관심이 많은 서비스이다.

하지만, 아직까지 개인적으로 장점 보다는 단점이 크다는 생각에 사용을 잘 하지 않는 서비스이기도 하다.

얼마 전에는 T인터렉티브 위젯 베타테스터로도 활약(??)을 해 보았지만, 다음과 같은 사유로 많은 비판적인 의견을 사용기로 올려놓았었다.

좀 더 좋은 서비스로 발전을 했으면 하는, 사랑하는(??) 마음에 몇가지 이야기 해 보고자 한다.

1. 핸드폰의 기본 사용 목적 저해

T인터렉티브를 대기화면에 실행시켜 놓으면, 부재중 전화 및 문자 수신 알림을 확인할 수 없다.

평상시에는 대기화면에 "부재중 전화 X통", "문자메시지 X통"이라는 알림문구를 보고 "확인"버튼만 누르면 되는데 T인터렉티브를 실행시켜 놓으면, 이런 메시지가 뒷쪽으로 숨어버린다.

핸드폰은 기본 목적이 커뮤니케이션이다.
이런 기본적인 목적을 수행하는데, 힘들게 하는 서비스는 좋은 서비스가 아니라고 자신있게 이야기 하고 싶다.

2. 잦은 핸드폰과의 이상한 충돌

무슨 이유에서인지는 모르겠지만, T인터렉티브는 안정적인 서비스는 아닌 것 같다.
핸드폰이 종종 멈춰버린다던지, 이유 없이 꺼져 버린다던지 해서 나를 당황스럽게 만들었던 적도 있다.
이용자는 특정 서비스가 나에게 피해를 준다는 느낌이 드는 순간, 그 서비스가 아무리 좋게 업그레이드가 된다고 해도 다시 사용해 보는 경우가 적다는 것이 일반적일 것이다.
업계에 Issue가 될만한 서비스를 적기에 내 놓는 것에 너무 충실했던 것이 아닌가 한다.

3. 최적화 되지 않은 UI

대기화면에서 "취소"버튼을 눌러야 T인터렉티브를 활성화 시킬 수 있다.
나 같은 모바일쟁이야 그런 안내를 한번만 받으면 알 수 있겠지만, 일반 이용자들에게 그런 학습을 시킨다는 것은 절!대! 쉽지 않을 것이다.
다른 대안은 뭐가 있을까 수 많은 고민을 담당자들이 해 왔겠지만, 그렇다고 지금의 UI에 100점을 주기도 어려운 것 같다.
좀 더 쉽고, 일반적인 UI가 필요한 시점인 듯 하다.
최근에 사용해 본 VM중에서는 "모바일 조선일보" VM UI가 가장 일반적으로 쉽게 학습할 수 있느 UI였던 것 같고, 개인적으로 Exemple로 써 먹는 서비스이기도 하다.
참고를 하셨으면 좋겠다. ^^ 

모바일이라는 제한적인 환경에서 T인터렉티브라는 다소 앞서 나가는 것 같은 서비스를 제공한다는 것이 결코 쉽지 않은 일이라는 것은 누구 보다도 잘 알고 있다.

그리고, 지금의 T인터렉티브가 지금까지의 많은 상식들을 깨고 많은 시도를 해 오고 있다는 것도 잘 알고 있다.
하지만, 모바일 서비스의 기본이 되는 몇 가지 사항들을 충실히 지켜가면서 새로운 시도를 하는 것이 더 박수를 받을 수 있는 일이지 않을까 한다.

1. 핸드폰의 기본 목적인 통화, 문자 송/수신에 방해를 주지 않고,
2. 치명적인 버그에 대한 철저한 검증을 수행하고 
3. 이용자에게 쉽게 어필할 수 있는 논리적이고 단순한 UI로서

현재의 T인터렉티브가 좀 더 좋은 서비스로 발전되길 바라면서.... ^^

===================================================================================

SK텔레콤, T인터랙티브 ‘검색 엑스퍼트’ 오픈

K모바일  강일석 기자  news@kmobile.co.kr

평소 지하철로 출퇴근하는 직장인 K씨는 회사 업무상 무선인터넷을 통해 검색할 일이 많다. 무선인터넷 콘텐츠와 네이버, 다음 등 포털사이트의 검색결과를 활용해 보고서 작성 등에 필요한 데이터를 수집하고, 백과사전, 환율정보 등 의 검색을 자주 이용한다. 그러나 이러한 정보를 이용하기 위해 매번 무선인터넷에 접속해 검색창에 검색어를 입력하는데 불편함을 겪어왔다. 이제 K씨와 같이 이동중 무선인터넷 검색을 자주 이용하고, 등하교 시에 검색 서비스를 자주 이용하는 고객을 위한 T인터랙티브 검색 엑스퍼트가 오픈한다. T인터랙티브 검색 엑스퍼트는 대기화면에서 검색창을 바로 띄워서 검색어 자동완성 기능을 통해 무선 인터넷 콘텐츠를 검색할 수 있으며, 뿐만 아니라 네이버, 다음, 야후, 구글 등 포탈사이트의 검색결과도 볼 수 있어 앞으로 무선인터넷 검색이 더욱 편리해질 전망이다. 이 서비스는 국내 휴대폰 검색 서비스에서 최초로 ‘검색어 자동완성 기능’을 구현했고 인기 검색어와 실시간 뉴스를 제공해 주며, 무선인터넷 콘텐츠 검색 뿐만 아니라 포탈사이트 콘텐츠도 함께 검색해 준다. 검색 엑스퍼트 이용방법은 **12345 + NATE키를 누르면 자동 다운로드 후 이용 가능하다. (설치시 정보이용료 데이터 통화료 모두 무료)

2007-10-29 오전 11:51:56